취소·환불 및 서비스 제공 정책
시행일: 2026년 10월 20일
1. 판매 상품
무금 캐빈 호텔 을지로 1인 캐빈 객실의 숙박 서비스입니다. 1박 단위로 판매하며 한 번에 최대 14박까지 예약할 수 있습니다. 화면에 표시된 금액이 최종 결제 금액입니다(부가세 포함).
2. 서비스 제공(배송) 정책
- 숙박 서비스로 실물 배송이 없습니다.
- 결제가 완료되면 즉시 예약이 확정되고 예약 완료 화면에 예약번호가 표시됩니다.
- 서비스 제공 기간: 선택한 입실일 15:00부터 퇴실일 11:00까지, 예약한 지점에서 제공합니다.
- 체크인: 지점 1층 키오스크에서 예약자 이름 또는 예약번호 뒤 4자리로 24시간 셀프 체크인할 수 있습니다.
- 당일 입실 예약은 한국시간 낮 12시까지 받습니다.
3. 취소·환불 규정
| 취소 요청일(한국시간) | 환불 금액 |
|---|---|
| 입실일 7일 전까지 | 결제 금액 100% |
| 입실일 6일 전 ~ 2일 전 | 결제 금액 50% |
| 입실 전날·당일, 노쇼(미입실) | 환불 불가 |
- 기준은 고객이 취소를 요청한 날짜(한국시간 달력일)입니다. 예: 입실일이 20일이면 13일까지 100%, 14~18일 50%, 19·20일 환불 불가.
- 환불 시 결제 수수료 등을 떼지 않습니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려드립니다. 카드 취소는 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 숙소 사정(설비 고장, 객실 사고 등)으로 객실을 제공할 수 없게 된 경우 전액 환불합니다.
- 예약 변경(날짜·객실)은 취소 후 다시 예약하는 방식이며, 이때 위 취소 규정이 적용됩니다.
- 입실 7일 이내에 날짜를 바꾸거나(취소 후 재예약), 감염병·천재지변 등 예외 사유로 취소해야 하는 경우에는 홈페이지에서 직접 취소하지 마시고 이메일([email protected])로 예약번호와 사유를 보내 주세요. 확인 후 개별 안내드립니다.
4. 취소 요청 방법
을지로 지점으로 전화 또는 이메일로 예약번호와 예약자 이름을 알려 주세요.
을지로 070-4290-7117 · [email protected]
5. 이용 제한
- 성별 전용 객실은 해당 성별만 입실할 수 있으며, 이를 어겨 입실이 거절된 경우 환불되지 않습니다.
- 만 18세 이상만 예약·숙박할 수 있습니다. 미성년자는 보호자 숙박 동의서와 보호자 신분증 사본이 필요하므로, 예약 전에 이메일([email protected])로 먼저 문의해 주세요.
- 시설 전체(객실·복도·화장실·옥상 포함) 금연입니다.
- 객실·시설·비품을 고의 또는 과실로 파손하거나 오염시킨 경우 수리·청소·교체 비용을 청구할 수 있습니다.
6. 숙박 확인서·증빙
출장 등으로 숙박 확인서가 필요하면 이메일([email protected])로 예약번호와 필요한 양식을 보내 주세요.