入住與退房時間是幾點？
入住時間為下午3點（15:00）起，退房時間為上午11點（11:00）前。
比入住時間早到，可以寄放行李嗎？
可以，入住前也能在1樓大廳免費寄放行李。不過由於需要準備房間，無法提早入住。大廳24小時開放，櫃檯人員服務時間如下。
乙支路：08:00–22:00
廣安里：10:00–21:00
深夜或凌晨抵達也能辦理入住嗎？
可以。即使在櫃檯服務時間結束後或午夜過後抵達，也能在1樓自助機輸入訂房人姓名與訂單編號末4碼查詢，24小時自助辦理無接觸入住。訂單不會因晚到而被取消，請放心前來。
退房後可以寄放行李嗎？
可以，退房後也能在1樓大廳免費寄放行李。櫃檯服務時間結束前可領取行李，之後請自行至大廳領取。
乙支路：櫃檯服務至 22:00
廣安里：櫃檯服務至 21:00
未成年人可以入住嗎？
年滿19歲者可訂房與入住。未滿19歲的未成年人，提交監護人（父母）同意書及監護人身分證影本即可入住，請於訂房前先寄電子郵件至分館詢問（乙支路 [email protected] ・ 廣安里 [email protected]）。
男性也可以入住嗎？
乙支路分別設有男性專用艙房與女性專用艙房。廣安里的宿舍（艙房）為女性專用，男性旅客及男女同行可入住位於其他樓層的私人客房（Ocean View Suite ・ Studio Ocean View King）。
有洗衣機、冰箱或早餐嗎？
客房及館內皆無冰箱、洗衣機與炊煮設備。洗衣請利用附近的自助洗衣店。館內設有電梯，不提供早餐。
乙支路：自助洗衣店 The Laundry 乙支路5街店（더런드리 을지로5가점），首爾 中區 東湖路343號1樓。1樓咖啡吧台旁設有飲水機，頂樓開放時間為11:00–15:00。
廣安里：自助洗衣店 Super Laundry 廣安里（슈퍼런드리 광안리），釜山 水營區 廣安海邊路165。
有浴缸或大眾浴池嗎？
廣安里：僅獨棟私人客房（Ocean View Suite ・ Studio）的專用浴室設有浴缸。女性專用艙房宿舍沒有浴缸或大浴池，請使用公用淋浴間。
提供哪些備品？
基本提供毛巾、洗髮精、沐浴乳、牙膏、牙刷、吹風機，如需加毛巾可至1樓櫃檯領取（廣安里的公用淋浴間備有離子夾）。依環保一次性用品規定不提供拖鞋，也未備有熨斗、衣物蒸氣熨斗、睡衣（浴袍）及護髮產品。
從機場要怎麼到旅館？
乙支路：首爾 中區 清溪川路190（乙支路四街站4號出口步行2分鐘）。從仁川機場搭機場鐵路（AREX）至孔德站轉乘5號線至乙支路四街站；從金浦機場搭5號線直達；機場巴士可搭6001・6002・6015號。
廣安里：釜山 水營區 南川海路34-9（金蓮山站3號出口步行5分鐘）。從金海機場搭輕軌至沙上站，轉乘2號線於金蓮山站下車。
不提供機場接送服務。
有停車場嗎？
館內沒有專用停車場，建議搭乘大眾運輸。自行開車前來時，請利用附近停車場（停車費由旅客自付）。
乙支路：清溪川路邊停車場（청계천 노상 주차장）（每日約50,000韓元）或乙支雙子大樓（을지트윈타워）停車場（透過停車App事先購買每日約16,000韓元，步行10分鐘）。
廣安里：廣安里海水浴場公共停車場（광안리해수욕장 공영주차장）（每日約15,000韓元）。
使用國外插頭需要轉接頭嗎？
客房設有110V・220V兩用的萬用插座，國外插頭不需轉接頭即可直接使用。
可以代收包裹或郵件嗎？
住宿期間可代收包裹。訂購時請務必在收件人欄位同時寫上「住客姓名」與「入住日期」（例：王小明（入住 10/15））。請務必調整配送日期，確保在住宿期間內送達。從機場寄出的行李配送，若於櫃檯服務時間內送達也可代收。
住宿費可以辦理加值稅退稅（Tax Refund）嗎？
依法規，住宿費免稅（Tax Refund）僅適用於一定規模以上的指定觀光飯店。無今為小型旅館，不屬於免稅對象，因此不提供 Tax Refund。